Adobe 继日前公布了生成式 AI 模型集 Firefly 後，今日在数位体验大会 Adobe Summit 上发表了 Adobe Experience Cloud 的生成式 AI 新技术，可望重塑企业提供客户体验的方式。
Adobe 数位体验资深副总裁 Amit Ahuja 表示，长久以来，Adobe 一直专精於开发 AI 技术，以辅助行销人员的工作。该公司对生成式 AI 的愿景涵盖了完整的客户体验管理生命周期，同时兼具符合客户期望的企业级安全性和资料治理能力。业务增长由客户体验驱动，而生成式 AI 是深具变革的基础技术，可望影响品牌触及客户的各个层面。
Adobe 认为，有了 Sensei GenAI，行销人员和其他客户体验团队将有如多了副手来帮助他们提高生产力，而且无需增加工作量。 新功能将率先原生整合至 Adobe Experience Manager、Adobe Journey Optimizer、Adobe Real-Time Customer Data Platform、Customer Journey Analytics 和 Marketo Engage 等应用程式，支援从规划和资产创建到个人化和客户历程管理等使用情境。
（首图来源：Adobe）