2024 年的 Google 可以说是开年不顺。2 月的 Gemini 生成图片过於强调有色人种而忽略史实事件，让联合创办人 Sergey Brin 都要出面承认「我们真的搞砸了。」但 Google 搞砸的难道只是个生成式 AI 模型吗？
事情恐怕没有这麽简单，根据多家媒体报导，连内部员工都开始公开出来质疑 Google 没有愿景、工作文化败坏而且领导层无能。
Google 无能人领导，让公司蔓延着虚无主义
一位 Google 工程师 Diane Hirsh Theriault 一月时在 LinkedIn Po 文说：「Google 没有任何一个具有愿景的领导者。」他认为领导阶层无法辨认出公司的未来发展优先项目，而是期待员工提出解方。
中阶的主管也是要靠猜测来找出副总阶级想要的东西，才能确保自己的团队与自身工作能够保住。所以整间公司蔓延着一种虚无主义，大家好像无头苍蝇、群龙无首没有未来。
评论分析家 Stratechery 作者 Ben Thompson 写到：「这是一家应该在 AI 领域称霸的公司，这要归功於他们的研究和基础设施。然而，最大的障碍，远远不只是商业模式的问题，显然是公司文化。看起来好像 Google 的管理层和我以及其他人一样，只是想要开发产品而不想受到责骂；然而，这并不是领导力。」
Google 理应是世界上最强大的科技公司之一，旗下拥有超强产品，包含全世界最多人用的搜索引擎，以及全世界最多人观看的 YouTube，再加上世界的顶尖人才都为 Google 工作—全世界拥有 15.6 万员工，其中包含约 3 万名工程师，在研发与软体技术上已经居冠。但是目前，在生成式 AI 这战上 Gemini 并不能完全碾压 GPT，反而透露出其核心产品的脆弱。
贾伯斯当年看微软的垄断与衰落，他认为「这样的公司干得很好，他们进行创新，成为或接近某个领域的垄断者，然後产品的品质就变得不那麽重要了。」或许，Google 正在逐步踏入这样的困境。
媒体 PirateWire 评论：「Google 现在面临着经典的创新者困境，即在其能力范围内开发一项重要的新技术会破坏其现有的商业模式。其次，也许更重要的是，没有人负责。」评论指出公司内部部门各做各的，造就了一种孤立文化，就像在房间的大象一样，没有人能看见全貌导致产品开发路线上并没有整合，战略上的不连贯让员工只能瞎忙。
政治正确过头，反而让产品开发倒退走
过度强调种族多元文化反而让产品开发开倒车，例如过往工程师用语「Build Ninja」就被禁止，理由是这样是文化挪用。
内部 40 岁以上的工程师成立了一个 Greyglers 的社团，也被人资部门强烈建议要改名，理由是年龄歧视，「不是每个 40 岁以上的人都有白发」。就连在 Gemini 的模型参数中，也被谣传 Google 刻意放入强调种族多元文化的小型 LLM 以确保产出的图片结果符合公司规范。
当一间企业的文化变成揣测上意、无法专注於创新且陷入过度政治正确的内部审查时，领导层要负最大的责任。
当 Google 陷入创新的泥淖时，许多人会拿 Google CEO Sundar Pichai 与微软 CEO Satya Nadella 相比，後者被视为将微软带入最好的云端黄金十年，而 Pichai 则被戏称为 Google 的鲍尔默（微软的前任 CEO，因为混乱的产品战略与被批评让微软错过整个行动时代）。
当然，如果从纯粹财务绩效来看， Pichai 执掌 Google 十年内，公司市值从 4350 亿美金成长到 1.67 兆美金，这成绩绝对可圈可点。
但 Google 某种程度已经背负了一整个世代的期望，身为一个产业的垄断者、科技研发的创新指标，这间公司的成败不只有股价，而是它能够为 AI 世代的人类社会带来什麽样的视野与未来。
责任编辑：Jocelyn
核稿编辑：Sisley
快加入 INSIDE Google News 按下追踪，给你最新、最 IN 的科技新闻！